Bij een dienstverlenende ICT-organisatie met circa 1.500 medewerkers begeleidde Jeroen een manager die inhoudelijk zeer sterk was, snel dacht en duidelijke opvattingen had. Juist die kwaliteiten maakten hem waardevol voor de organisatie, maar in de communicatie met anderen ontstond regelmatig spanning.
Hij interpreteerde reacties van collega’s vaak vanuit bestaande aannames. Daardoor miste hij soms de werkelijke bedoeling achter wat iemand zei of deed. Zijn eigen communicatie werd daardoor sneller defensief dan onderzoekend, en eerder overtuigend dan verbindend.
In het coachingstraject bracht Jeroen samen met hem in kaart welke patronen hieronder lagen. De doorbraak ontstond toen hij ging zien dat zijn interpretatie van de omgeving niet automatisch de enige of juiste interpretatie was. Dat inzicht gaf hem ruimte om anders te reageren: met meer rust, meer nieuwsgierigheid en meer aandacht voor de dynamiek in het gesprek.
„De doorbraak ontstond toen hij ging zien dat zijn interpretatie van de omgeving niet automatisch de enige of juiste interpretatie was“
Daardoor veranderde zijn impact. Zijn invloed werd sterker en positiever. Hij zette zijn inhoudelijke kwaliteiten bewuster in, communiceerde effectiever en droeg zichtbaarder bij aan samenwerking en resultaat. Het effect was niet alleen merkbaar in zijn eigen functioneren, maar ook in de performance van zijn team en het werkklimaat binnen de afdeling.
